أعد الإرجاع والاستبدال من البداية للنهاية
اضبط السياسة والصور والفيديو وخيارات البديل والنموذج والشحن والإشعارات.
- 1
افتح محرر السياسة
افتح الأتمتة ← الإرجاع والاستبدال وتحقق من مزود الإرجاع واستحقاق الباقة. هذه الشاشة لإعداد السياسة، وتظهر الطلبات المقدمة في التذاكر. تحتفظ البوابة الخارجية بقواعدها ونموذجها.
- 2
راجع قيم السياسة
ألصق سياستك المعتمدة لصياغة الإعدادات بالذكاء أو أدخلها يدويا. أكد أيام الاسترجاع والاستبدال والحلول المتاحة والمنتجات المستثناة ورسوم الشحن وأي رسوم إعادة تخزين. راجع كل حقل مقترح قبل الحفظ؛ الوصف النصي وحده لا يتجاوز هذه الأدوات.
- 3
حدد الأدلة والضمان وقواعد البديل
اختر الصور الاختيارية أو المطلوبة واكتب ما يجب أن تظهره، واضبط الفيديو مستقلا. من قواعد الطلب ونموذج العميل حدد بداية المدة والتأخير والتكرار والضمان ومواصفات البديل. استخدم استثناءات المنتجات عند الحاجة. مثلا يبقي المقاس فقط اللون وكمية الباقة ثابتين.
شرط الصور والتعليمات باللغتين؛ النص المثال توضيحي داخل الحقل. قد تختلف الخيارات المتاحة والقيم المحفوظة حسب إعدادات حسابك. اضغط الصورة للتكبير. - 4
فعل صفحة العميل وراجعها
فعل صفحة الإرجاع وحدد معرف الرابط والتصميم ثم احفظ. افتح الرابط العام وراجع التعليمات والحقول. فعل إرسال رابط الإرجاع عبر واتساب إذا أردت أن يشاركه المساعد. السؤال العام عن الإرجاع أو الطلب لا يفترض أن ينشئ تذكرة، بينما تقديم النموذج ينشئها.
- 5
اربط الشحن ورسائل الأحداث مستقلة
أعد ستورج ستيشن وShipHero بحسابك إذا احتجت أدوات الاستلام وشحن البديل. ثم اختر قوالب الأحداث في رسائل الإرجاع والاستبدال. تفعيل النموذج لا ينشئ ربط مستودع ولا يضمن رسالة في كل مرحلة.
راجع قائمة تجهيز المستودع ثم تحقق من حساب البوابة الخاص بك. قد تختلف الخيارات المتاحة والقيم المحفوظة حسب إعدادات حسابك. اضغط الصورة للتكبير. - 6
راجع كل طلب وعالجه
في التذكرة قارن المنتج الأصلي والبديل المطلوب والأدلة وفحوص السياسة وسجل الضمان السابق. يوافق الموظف أو يرفض ثم يؤكد الاستلام أو شحن البديل أو الاسترداد بشكل مستقل. تقديم الطلب لا يعني اعتماد استرداد أو حجز شحنة.