ربط ستورج ستيشن: الاستلام والاستبدال والتتبع

جهز حساب المزود الخاص بك واربط الإرجاع والشحن الصادر ثم تحقق من رموز منتجات متجرك ورسائل العملاء.

1. 1

   قبل البداية

   تحتاج حساب بوابة ستورج ستيشن خاصا بمتجرك ونشطا، وباقة شحن نشطة بصلاحية إنشاء بوليصات الإرجاع، ومستودع إرجاع وتغطية شحن. اطلب تأكيدها من ستورج ستيشن قبل الربط؛ نجاح الدخول وحده لا يؤكد باقة الشحن أو رصيدها. يدعم إعداد الاستلام حاليا عناوين العملاء السعودية وطرودا حتى 25 كجم. لشحن البدائل والمخزون المباشر، اطلب أيضا رمز الوصول ورمز التحديث لـ ShipHero من ستورج ستيشن أو مزود المستودع. هذه الرموز مختلفة عن بريد وكلمة مرور البوابة. التسجيل في مويافا لا ينشئ حسابا لدى ستورج ستيشن ولا يدفع تكاليفه. رسوم الشحن والتخزين لدى المزود مستقلة.

2. 2

   1. اربط المتجر ومسار الإرجاع

   يفتح المالك أو الموظف المخول بإدارة الإعدادات: الإعدادات ← ستورج ستيشن. اربط متجرك أولا وزامن الطلبات والمنتجات لتظهر خياراتها. يتيح Shopify عادة طلبات آخر 60 يوما ما لم تعتمد صلاحية الطلبات الأقدم. قد لا يتضمن ملخص طلب سلة عنوان المستلم؛ تقرأ مويافا تفاصيل الطلب وشحناته الصادرة عند تجهيز عنوان الاستلام أو الاستبدال. إذا غاب العنوان من المتجر، تستطيع مويافا استخدام عنوان توصيل الطلب الأصلي في حساب ShipHero المتصل، بمطابقة رقم الطلب أو معرفه في مستودعك. يتطلب جلب الشحنات مباشرة من سلة صلاحية قراءة الشحن، لكن جلب العنوان من ShipHero لا يحتاج هذه الصلاحية. يجب تأكيد أي بيانات ما زالت ناقصة مع العميل. فعل صفحة الإرجاع واعتمد سياستها من الأتمتة ← الإرجاع. تتطلب ميزات الإرجاع باقة Pro أو استحقاقا حاليا مؤهلا؛ ربط المستودع وحده لا يفعل سياسة إرجاع.

   فتح إعدادات ستورج ستيشن
3. 3

   2. أعد استلام المرتجعات

   في استلام المرتجعات، أدخل بريد وكلمة مرور بوابة ستورج ستيشن واختر التحقق من الحساب والمستودعات. حدد مستودع استقبال المرتجعات وأدخل مدينة عميل للاختبار ثم تحقق من شركات الشحن. اختر الخدمة المفضلة واسم متجر من حرفين إلى 25 حرفا ووزن شحنة افتراضي من 0.01 إلى 25 كجم ثم احفظ. تشفر بيانات الدخول ولا تعاد إلى المتصفح. التحقق والحفظ لا ينشئان بوليصة ولا يرسلان رسالة للعميل.

   فتح إعدادات ستورج ستيشن

   

4. 4

   3. أعد المخزون وشحن البدائل

   في قسم الشحن الصادر، أدخل رمز وصول ShipHero ويفضل معه رمز التحديث، واختبر الاتصال واختر المستودع. أدخل رمز الناقل واسم خدمة الشحن واسم المتجر والملف وطريقة الإرسال وبريد التواصل وبادئة طلبات الاستبدال التي أكدها المزود. لا تنسخ إعدادات متجر آخر. تأكد من تطابق رمز كل خيار منتج بين المتجر والمستودع. تتحقق اتصالات التجار الجديدة من مخزون المستودع المحدد وتمنع الإرسال عند نقصه أو تعذر التحقق منه. لباقات سلة وShopify، اطلب من ستورج ستيشن إعداد رموز أطقم مطابقة في ShipHero وكميات مكوناتها، مثلا PACK-3 يتكون من ثلاث وحدات UNIT. أبق مزامنة المخزون الحالية لدى المزود مفعلة، وأكد احتساب المكونات المشتركة بين الباقات. تقرأ مويافا المتاح من الطقم وترسل رمزه نفسه؛ لا تنشئ أطقم المستودع ولا تعيد توزيع المخزون أو تفعل تحديثه في المتجر. تعريف باقة في مويافا وحده لا ينشئ طقما في المستودع.

   فتح إعدادات ستورج ستيشن
5. 5

   4. جهز رسائل العملاء

   اربط واتساب وقدم قوالب الخدمات المطلوبة إلى ميتا وانتظر الموافقة. من قوالب الرسائل ← رسائل الإرجاع والاستبدال، اربط كل حدث بالقالب المعتمد وراجع متغيراته. استخدم تحديثات الطلبات للقوالب الخاصة بحالة الطلب العادية. ربط المستودع لا يقدم قوالب واتساب ولا يعتمدها.

   ربط قوالب الإرجاع
6. 6

   5. راجع كل شحنة وأكدها

   افتح تذكرة إرجاع أو استبدال. تتحقق أدوات الاستلام مجددا من عنوان العميل والخدمات المتاحة قبل تأكيد الموظف. تتحقق أدوات الاستبدال من رمز المنتج والمخزون. إنشاء استلام أو شحنة بديلة فعلية يحجز عملا لدى المزود وقد يترتب عليه رسوم. يظهر التتبع عند توفره من المزود؛ إنشاء البوليصة لا يثبت الاستلام أو التسليم. استخدم طلبا تتحكم به لأول اختبار كامل ونسق مع المزود.

7. 7

   حل المشاكل وإعادة الربط

   لا يظهر مستودع: اطلب تفعيل وجهة إرجاع من ستورج ستيشن. لا تظهر شركة شحن: تحقق من المدينة والتغطية. رفض الدخول: تحقق من صلاحية البوابة لدى ستورج ستيشن. ينجح الدخول لكن ترفض البوليصة: اطلب تأكيد باقة الشحن وصلاحيات الإرجاع، ولا تكرر إنشاء الاستلام إذا كانت النتيجة قيد التأكيد. انتهى وصول الشحن الصادر: حدث رموز API وأعد الربط. لا يظهر تتبع: تحقق من تفعيل تحديثات الشحن لدى المزود. لكل متجر بيانات دخوله المستقلة، والاتصالات الحالية المدارة محمية من هذا الإعداد.