يفهم عميلك
ويكمل شغل
متجرك.

عربي ويفهم لهجتنا

يرد حسب معلومات نشاطك وتعليماتك، بأسلوب يناسب عملاءك.

الرسائل الصوتية

يفرّغ الرسالة الصوتية ويستفيد من محتواها في سياق المحادثة.

مساعدة فريقك في الرد

اقتراح ردود وتلخيص محادثات عشان الموظف يبدأ وهو فاهم الموضوع.

مسارات وأتمتة

رتّب جمع المعلومات والمتابعة والتحويل للفريق في مسارات تحددها.

معرفة من مصادرك المختارة

أضف تعليمات وملفات ومصادر معرفة تختارها. ربط المصادر المدعومة مثل Google Drive وNotion يقرأ المحتوى المحدد له، وليس حسابك كاملًا.

مساعد يعرف شغلك

يرجع للمنتجات والطلبات والخدمات المتاحة له، ويحوّل للفريق لما يحتاج تدخل.

يعمل ضمن تعليماتك والأدوات المفعّلة ورصيد الذكاء الاصطناعي في باقتك.

من واتساب أو صفحة الطلب

استقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع بمسار موجه، أو صفحة تحمل هوية متجرك.

التفاصيل في مكانها

اربط الطلب والمنتج والسبب والصور بحالة واضحة، وفق سياسة متجرك وقواعد المنتجات.

متابعة الاستبدال

وثّق المقاس أو البديل، وتابع حالة الاستلام والطلب البديل حسب الربط المتاح.

توثيق استرجاع المبلغ

سجّل المبلغ والإيصال بعد تنفيذ الاسترجاع، وتابع تحديثات العميل وتقارير الأسباب.

ضمن Pro، بدون حد شهري للحالات. يتطلب إعداد سياسة المتجر والربط المدعوم. استرجاع المبلغ ينفذه التاجر ثم يوثّقه في مويافا؛ رسوم الشحن والرسائل منفصلة.

صندوق وارد للفريق

إسناد المحادثات، ملاحظات داخلية، وسوم، بحث، ردود سريعة وسجل العميل.

واتساب للأعمال ومويافا، بنفس الرقم

خل محادثاتك في تطبيق واتساب للأعمال، وكمل استخدامه مع مويافا عبر الربط الرسمي. تفعيل تدريجي واختياري للأرقام المؤهلة؛ نراجع رقمك معك قبل الربط.

قنواتك في مكان واحد

محادثات واتساب ورسائل وتعليقات إنستغرام وتعليقات تيك توك وردودها في وارد واحد، مع رابط المنشور الأصلي.

ردود وتعليقات بإعداداتك

رد على تعليقات إنستغرام وتيك توك وأخفها أو أظهرها. إنستغرام يدعم أيضا الرسائل الخاصة وحذف التعليقات. اختر الرد اليدوي أو الآلي لكل قناة.

تذاكر دعم واضحة

حوّل الموضوع لتذكرة بأولوية وحالة ومسؤول، وتابعها مع سياق المحادثة.

مساعدة العميل يختار

استفد من كتالوج المنتجات ومعلوماتها لاقتراح الخيارات المناسبة للسؤال.

تفاصيل الطلب وسجله

ارجع لطلب العميل وحالته وتفاصيله من سياق المحادثة.

وضوح توفر المنتجات

اعرف المنتج والمتغير والكمية المتاحة قبل ما توعد العميل.

مزامنة المخزون

اربط كميات وأسعار المنتجات مع نظام المتجر المدعوم. مزامنة المخزون باتجاهين ضمن Pro، حسب الربط والإعداد.

الباقات والمنتجات المجمعة

تعامل مع مكونات الباقة وكمياتها عشان تكون معلومات المخزون أدق.

روابط إكمال الشراء

شارك رابط الدفع أو إكمال الشراء من المتجر أو مزود الدفع المدعوم.

المزامنة وروابط الدفع وحالة الشحن تعتمد على منصة المتجر والربط المفعّل.

ملفات ومجموعات العملاء

سجل وملاحظات وفلاتر ومجموعات محفوظة تسهّل الوصول للعملاء المناسبين.

حملات وقوالب

جهّز القالب، حدّد الجمهور والموعد، وتابع نتائج الإرسال.

استعادة السلات والمتابعة

تابع السلة المتروكة واطلب تقييم العميل وشغّل التذكيرات عبر الربط والإعدادات المدعومة.

الحملات تحتاج موافقات العملاء وقوالب معتمدة حسب قواعد القناة. المجموعات المحفوظة من Growth.

تقارير مرتبطة بالشغل

تقارير المحادثات والحملات والطلبات والاسترجاع حسب إعداد النشاط. تقارير تشغيل الخدمات والمواد من Growth.

ربط المتجر وأنظمة العمل

خيارات الربط وحالة توفر كل منصة موضحة في صفحة التكاملات.

API وWebhooks

اربط أنظمتك بالعمليات المدعومة في باقة Pro.

مويافا على الآيفون وأندرويد

حمّل مويافا من App Store أو Google Play، وتابع محادثات العملاء وشغل فريقك بنفس حسابك، بالأدوات المتاحة على الجوال.